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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Datos del proveedor

Pet Shop Fluker · RUC 10438535824

Unidad Vecinal #3, Chalet 32-A

1. Tipo de reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

2. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Domicilio *

Documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Aquí te enviaremos la copia de tu hoja y la respuesta.

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

Código de pedido (si lo tienes)

4. Detalle de la reclamación y pedido

Detalle de lo ocurrido *

¿Qué solicitas? *

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo su uso para la atención de esta reclamación. Esta hoja tiene el valor de mi firma (fecha y hora de envío).

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Recibirás una copia de esta hoja en tu correo.